Essayez les semelles VKTRY
SANS RISQUE
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos semelles VKTRY dans les 90 premiers jours, nous vous offrons un échange gratuit ! La livraison est gratuite pour les échanges et les retours aux États-Unis.
- Informez-nous de votre souhait de retourner l'article et de la raison du retour via notre FORMULAIRE D'INFORMATION ou par email info@vktry.com. Nous voulons nous assurer que nous comprenons s’il y a eu un inconfort ou des problèmes avec l’ajustement de vos chaussures.
- Une fois que nous aurons ces informations, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour traiter votre retour et votre remboursement.
- Informez-nous de votre désir d'échange et de la raison pour laquelle via notre FORMULAIRE D'INFORMATION ou par courriel info@vktry.com. Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande, le problème rencontré et joindre des photos en cas de dommages.
- Une fois ces informations recueillies, notre équipe vous recommandera l'échange le plus approprié. Il arrive que nous devions ajuster la taille ou la flexibilité de vos VK, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un confort et des performances optimales.
- Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition gratuite si votre commande est située aux États-Unis, ou des instructions sur la procédure de retour pour les commandes internationales.
Si un client retourne une partie d'une commande faisant partie d'une promotion « achetez plus, économisez plus » ou « offre groupée », le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix promotionnel correct. Par exemple, si un client a acheté 2 semelles pour bénéficier d'une remise de 44 $, mais retourne ensuite 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle.
Si vous ou votre enfant avez récemment acheté une nouvelle paire de chaussures ou de crampons et que vous avez découvert que les VK ne vous vont pas correctement, vous avez la possibilité de bénéficier de notre politique de retour dans les 90 jours suivant la date d'achat. Nous nous efforcerons toujours d'être raisonnables avec nos clients pour garantir une expérience très satisfaisante et assurer la fidélité future à la marque.
Si vous venez de recevoir vos semelles, vous êtes peut-être encore en période de rodage. Nos semelles sont fermes mais flexibles. Le matériau en fibre de carbone peut sembler plus rigide que les semelles en mousse traditionnelles. Si elles semblent trop rigides ou inconfortables, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vos pieds se sentent au mieux.
Si les semelles sont trop serrées, trop lâches ou trop petites dans vos chaussures, elles ne vous conviennent pas. Nos semelles soigneusement conçues sont conçues pour s'ajuster parfaitement et vous offrir un confort optimal. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à trouver la taille adaptée à vos besoins.
Il est normal que la couche supérieure de vos semelles présente des signes d'usure au fil du temps. Cependant, si vous constatez un niveau d'usure anormalement élevé à un stade précoce, nous vous encourageons à nous contacter. Notre objectif est de garantir que vos semelles soient durables et résistantes.
Nous encourageons nos clients à inspecter régulièrement leurs semelles intérieures et à les remplacer en cas d'usure de la surface supérieure ou de fissures sur la base en fibre de carbone. De nombreux utilisateurs choisissent de les inspecter en fin de saison, lors de l'achat de nouvelles chaussures ou tous les 4 à 6 mois. En cas de problème après la période de garantie ou si les semelles présentent des dommages indiquant une fin de vie, nous invitons nos clients à contacter directement notre service client. info@vktry.com. VKTRY s'efforce de satisfaire ses clients et s'efforcera d'offrir les meilleures solutions.