Essayez les semelles VKTRY
SANS RISQUE
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos semelles VKTRY dans les 120 premiers jours, nous vous proposons des échanges gratuits ! Cela comprend la livraison gratuite aux États-Unis.
- Informez-nous de votre souhait de retourner l'article et de la raison du retour via notre Formulaire de contact ou par email info@vktry.com. Nous voulons nous assurer que nous comprenons s’il y a eu un inconfort ou des problèmes avec l’ajustement de vos chaussures.
- Une fois que nous aurons ces informations, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour traiter votre retour et votre remboursement.
- Informez-nous de votre désir d'échange et de la raison pour laquelle via notre Formulaire de contact ou par courriel info@vktry.com. Incluez votre nom complet, votre numéro de commande, le problème et des photos en cas de dommage.
- Une fois que nous aurons ces informations, notre équipe vous fera une recommandation sur l'échange approprié. Parfois, nous devons modifier la taille ou la flexibilité de vos VK et nous travaillons pour nous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin pour un confort et des performances optimales.
- Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition gratuite si votre commande est aux États-Unis, ou des instructions sur la façon de la renvoyer pour les commandes internationales.
Si un client retourne une partie d'une commande faisant partie d'une promotion « achetez plus, économisez plus » ou « offre groupée », le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix promotionnel correct. Par exemple, si un client a acheté 2 semelles pour bénéficier d'une remise de 44 $, mais retourne ensuite 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle.
Si vous ou votre enfant avez récemment acheté une nouvelle paire de chaussures ou de crampons et que vous avez découvert que les VK ne vous vont pas correctement, vous avez la possibilité de bénéficier de notre politique de retour dans les 120 jours suivant la date d'achat. Nous nous efforcerons toujours d'être raisonnables avec nos clients pour garantir une expérience très satisfaisante et assurer la fidélité future à la marque.
Si vous venez de recevoir vos semelles, vous êtes peut-être encore en période de rodage. Nos semelles sont fermes mais flexibles. Le matériau en fibre de carbone peut sembler plus rigide que les semelles en mousse traditionnelles. Si elles semblent trop rigides ou inconfortables, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vos pieds se sentent au mieux.
Si les semelles sont trop serrées, trop lâches ou trop petites dans vos chaussures, elles ne vous conviennent pas. Nos semelles soigneusement conçues sont conçues pour s'ajuster parfaitement et vous offrir un confort optimal. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à trouver la taille adaptée à vos besoins.
Il est normal que la couche supérieure de vos semelles présente des signes d'usure au fil du temps. Cependant, si vous constatez un niveau d'usure anormalement élevé à un stade précoce, nous vous encourageons à nous contacter. Notre objectif est de garantir que vos semelles soient durables et résistantes.
Nous encourageons les clients à inspecter régulièrement leurs semelles intérieures et à les remplacer s'ils constatent une usure sur le revêtement supérieur ou une fissure sur la plaque de base en fibre de carbone. De nombreux utilisateurs choisissent d'inspecter leurs semelles intérieures à la fin de leur saison, lors de l'achat de nouvelles chaussures ou tous les 4 à 6 mois. Si des problèmes surviennent après la fin de la garantie ou s'il y a des dommages suggérant que les semelles intérieures ont dépassé leur durée de vie, les clients sont encouragés à contacter directement le service client pour obtenir de l'aide à l'adresse info@vktry.com. VKTRY s'efforce de satisfaire ses clients et s'efforcera d'offrir les meilleures solutions.