FAQ

Différents types de chaussures s'adaptent différemment. Par exemple, les chaussures de football sont beaucoup plus ajustées que les chaussures de basket. Nous nous adaptons à ces différences en ayant différents coussins en mousse : le jaune fait 6 mm d'épaisseur, le noir fait 4 mm et le rouge fait 2 mm. Pour cette raison, il peut être difficile pour un athlète qui pratique plusieurs sports de déplacer ses VK d'une chaussure ample à une chaussure plus ajustée.

Découvrez notre article sur les différences entre les couvre-semelles VKTRY ici

Les semelles intérieures VKTRY s'adaptent à la taille. Si vous êtes une chaussure de taille 9, commandez une semelle intérieure de taille 9/9.5. VKTRY tient compte du fait que certaines chaussures de sport sont plus ajustées (crampons, pointes). C'est pourquoi nous vous demandons également le sport que vous pratiquez. En cas de problème d'ajustement une fois que vous avez reçu vos VK, contactez-nous simplement et nous organiserons un échange gratuit. Nous obtenons la bonne taille environ 98 % du temps !

Les semelles intérieures VKTRY sont conçues pour être hautement personnalisées en fonction non seulement de la taille de la chaussure, mais également du sport et du poids corporel. Les VK sont disponibles en 5 niveaux de flexibilité car un athlète plus grand a besoin de plus d'action de ressort qu'un athlète plus petit.

Nous vendons les semelles intérieures VKTRY par paire, une pour le pied gauche et une pour le droit.

Nous ne recommandons pas les VK pour les enfants de moins de 13 ans car leurs pieds sont encore en développement. Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation de VK par vos enfants, veuillez consulter votre médecin de famille.

Les VK sont disponibles en 5 niveaux Pro différents. C'est la souplesse des semelles… la force du « Spring ». Plus l'athlète est grand, plus il aura besoin de ressort, plus le niveau Pro est élevé. VKTRY utilise un algorithme pour déterminer le meilleur niveau Pro pour l'athlète afin que les semelles offrent la meilleure combinaison de performance, de protection et de confort.

Nos semelles ne sont pas conçues pour être utilisées avec des orthèses personnalisées. De nombreuses personnes à qui on a prescrit des orthèses (en raison de pieds plats par exemple) trouvent en réalité que les VK sont parfois plus utiles que les orthèses. Si vous êtes intéressé, nous proposons également des VK personnalisées – des orthèses personnalisées avec la plaque en fibre de carbone VKTRY intégrée. Envoyez-nous un e-mail pour en savoir plus à info@VKTRY.com

Non, nous ne fabriquons pas de VK de différentes largeurs ou types d'arches. Ils ont été conçus pour être indépendants de la voûte plantaire et nos tailles sont très généreuses en largeur. Nos VK s'adaptent à la plupart des types et tailles de pieds, mais si vous rencontrez des problèmes de confort après avoir essayé, veuillez nous contacter.

Nous recommandons généralement de descendre. Le niveau de poids est un facteur important pour déterminer le niveau Pro du VK (flexibilité). Bien qu'un niveau Pro plus élevé puisse fournir plus de ressort, il est très important que vous puissiez fléchir confortablement vos pieds pour que les semelles intérieures soient efficaces.

Les différentes couleurs correspondent au type de chaussure et à la coupe de la chaussure. Le jaune est notre haut le plus épais et le plus confortable (7 mm) et si vous pratiquez un sport avec un non taquet chaussure, vous recevrez ce haut. Le noir est légèrement plus fin (5 mm) et conçu pour les chaussures à crampons. Le rouge est notre dessus le plus fin (3 mm) utilisé pour les chaussures ajustées (football et piste).

Oui. VKTRY Gear propose désormais une version entièrement personnalisée. Planifiez une consultation gratuite avec notre pédorthésiste interne ici. Ils sont fabriqués à partir de vos empreintes de pieds. Nous vous envoyons une boîte à empreintes en mousse avec des instructions sur la façon de réaliser une empreinte de pied parfaite. Renvoyez-nous la boîte, port payé et nous scannerons numériquement vos impressions et vous enverrons vos semelles VKTRY entièrement personnalisées. Envoyez-nous un courriel pour en savoir plus à info@VKTRY.com

Oui, toutes les tailles sont en tailles américaines - et vous pouvez également trouver un tableau de conversion pour vous aider avec les tailles internationales. Si vous portez une chaussure de pointure 9 ou 9.5, commandez notre pointure 9/9.5. La plupart du temps, l'ajustement est bon la première fois - mais si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous pourrons vous proposer un échange.

Nous vous recommandons de sélectionner les chaussures dans lesquelles vous porterez le plus vos VK et de choisir qui pointure lors de la sélection de votre pointure VK. Pour tout problème d'ajustement, veuillez nous contacter et nous pouvons organiser un échange.

VKTRY propose désormais Cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que sur VKTRY.com et ne sont pas remboursables. Les cartes cadeaux n'expirent pas. Les cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et contiennent des instructions d'utilisation. Nos cartes cadeaux ne comportent aucun frais de traitement supplémentaire.

Oui, s'il s'agit du même type de chaussures. En d'autres termes, si vous avez acheté des VK pour une chaussure à crampons, vous pouvez les déplacer vers une autre chaussure à crampons. Si vous avez acheté une chaussure sans crampons (par exemple, le basket-ball), ce n'est pas une bonne idée d'essayer de les intégrer dans un crampon de football. Si vous déplacez les VK, essayez de les retirer en glissant vos doigts sous la plaque en fibre de carbone - et non en tirant sur la mousse, ce qui peut endommager le VK.

Si elles sont cousues dans les chaussures ou bien collées et que vous ne voulez pas risquer d'abîmer les semelles intérieures en mousse de l'usine, arrêtez-vous. Vous pouvez nous contacter et il est possible que nous puissions échanger votre paire actuelle de VK contre une paire plus fine qui pourrait mieux convenir.

Nous vous suggérons Vous n’avez qu’à cliquer ici pour vous y inscrire pour lire notre blog sur la façon de retirer les semelles intérieures des chaussures.

La plupart des semelles sortent. S'ils ne sont pas facilement amovibles, ils sont probablement collés. Dans la plupart des cas, vous pouvez les supprimer en procédant comme suit :

1. Placez soigneusement vos doigts sous la semelle intérieure, vers le talon / le côté, c'est généralement plus facile.

2. Sans déchirer la semelle intérieure, remuez vos doigts vers l'avant du pied.

3. Au fur et à mesure que vous progressez, tirez progressivement et doucement vos doigts vers le haut. Vous devriez commencer à sentir la semelle intérieure commencer à monter. Répétez ce processus autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que la semelle intérieure puisse être retirée de la chaussure en un seul morceau.

See CETTE PAGE pour des instructions plus détaillées étape par étape sur le retrait des semelles intérieures des baskets, des crampons et des pointes.

Oui, pour avoir l'espace nécessaire pour que les VK et vos pieds s'adaptent confortablement à l'intérieur de vos chaussures, nous vous recommandons de retirer les semelles d'usine des chaussures.

Cliquez ici pour lire notre blog sur la façon de retirer les semelles intérieures des chaussures.

Si vos semelles intérieures VKTRY sont sales, essuyez-les simplement avec un chiffon humide et laissez-les sécher à l'air. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs et ne trempez pas les VK. Ne les mettez pas dans une machine à laver ou un sèche-linge.

Cliquez ici pour lire notre blog sur la façon de nettoyer vos semelles

Cela dépend d'un certain nombre de facteurs tels que la façon dont vous en prenez soin et le type de formation que vous suivez. Déplacer vos VK entre les chaussures peut entraîner une séparation du haut et du bas – ce que vous pouvez éviter en achetant une paire supplémentaire. Au lieu d'un délai, nous préférons conseiller aux clients de rechercher tout dommage tel que l'usure du capot supérieur. Si vous observez une fissuration de la plaque de base en fibre de carbone, les semelles intérieures ont dépassé leur durée de vie et ne doivent pas être portées. Remplacer vos semelles chaque saison fournira des résultats optimaux.

Oui, vous pouvez. Les VK ont été conçus pour que les athlètes soient portés pour l'entraînement et la compétition. Mais certaines personnes portent leurs VK confortablement toute la journée et apprécient le rebond et l'absorption des chocs qu'elles ressentent.

Non, veuillez NE PAS essayer de couper les semelles VKTRY. La fibre de carbone n'est pas destinée à être coupée. Nos produits sont conçus pour s'adapter à la pointure sans aucune modification. En cas de problème d'ajustement, veuillez nous contacter au info@vktry.com

Il y a des moments où nous offrirons une réduction. Entrez simplement le code promotionnel lors du paiement et le prix de vente devrait apparaître. Les codes promotionnels expireront et ne pourront pas être combinés.

Oui, nous utilisons ShopPay et Sezzle qui proposent des plans de paiement au fil du temps. Cliquez sur ShopPay ou Sezzle à la caisse pour en savoir plus.

Oui, nous vous enverrons un lien personnalisé à partager. Si quelqu'un achète pour la première fois en utilisant ce lien, vous gagnerez 25 $ ! Inscrivez-vous en cliquant ici.

Les semelles intérieures VKTRY sont conçues pour être hautement personnalisées en fonction non seulement de la taille de la chaussure, mais également du sport et du poids corporel. Les VK se déclinent en 5 niveaux de flexibilité car un athlète plus grand génère plus de force au sol qu'un athlète plus petit.

Nous vous recommandons de sélectionner les chaussures dans lesquelles vous porterez le plus vos VK et de choisir qui pointure lors de la sélection de votre pointure VK.

Nous recommandons généralement de descendre. Le niveau de poids est un facteur important pour déterminer le niveau Pro du VK (flexibilité). Bien qu'un niveau Pro plus élevé puisse fournir plus de ressort, il est très important que vous puissiez fléchir confortablement vos pieds pour que les semelles intérieures soient efficaces.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle et ShopPay.

Probablement pas. Étant donné que les VK sont personnalisés pour chaque athlète, il serait très difficile pour un détaillant de stocker des VK

Nous vendons les semelles intérieures VKTRY par paires, une pour le pied gauche et une pour le droit.

Nous expédions à l'international via FedEx. Les frais de douane et les taxes diffèrent selon les pays. La livraison internationale est gratuite pour les commandes de 175 $ USD ou plus, avant taxes et frais. Pour les commandes de moins de 175 $, vous recevrez une estimation des frais d'expédition (y compris les droits et taxes) après avoir entré votre adresse de livraison et avant de finaliser votre achat.

S'il vous plaît envoyez un courriel à info@vktry.com avec votre nom complet et votre numéro de commande et nous vous fournirons un ETA et vous enverrons les informations de suivi. Veuillez noter que VKTRY n'est pas ouvert le week-end, donc si vous passez votre commande le vendredi, il se peut qu'elle ne soit pas expédiée avant le lundi.

Nous offrons la livraison standard gratuite aux États-Unis via le bureau de poste (USPS). Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Votre commande peut arriver plus tôt en fonction de votre emplacement aux États-Unis. Pour les commandes internationales, nous offrons la livraison gratuite (via FedEx) pour les commandes de 175 $+ USD, avant taxes et frais. 

Oui, environ 5 à 10 % du temps, nous devrons peut-être modifier la taille ou la flexibilité des VK que vous avez commandés. Nous faisons de notre mieux pour vous assurer d'obtenir ce dont vous avez besoin. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@vktry.com avec votre nom complet et votre numéro de commande ainsi que le problème et nous vous répondrons avec les procédures d'échange de vos VK. Nous proposons des échanges gratuits aux États-Unis. Cependant, les clients internationaux seront responsables des frais d'expédition.

VKTRY offre une période de retour/échange de 90 jours sur nos semelles intérieures et chaussettes de propulsion (« Garantie de remboursement »). Même des échanges peuvent être effectués pour un produit comparable. En cas de retour, le client sera remboursé du montant payé du produit (hors frais de port).

Prix ​​promotionnel : dans le cas où un client renvoie un article ayant contribué à une promotion « Achetez plus, économisez plus » ou « regroupez » et ne renvoie qu'une partie de la commande, le prix de retour sera ajusté au prix promotionnel correct (c'est-à-dire le client achète 2 semelles pour bénéficier d'un rabais de 44 $, renvoie 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle intérieure)

Nous nous efforcerons toujours d'être raisonnables avec nos clients afin de garantir une expérience très satisfaisante et d'assurer la fidélité future à la marque. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@vktry.com et indiquez-nous votre nom complet et votre numéro de commande ainsi qu'une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. Peut-être que nous pouvons vous aider avec un échange au lieu d'un remboursement.

Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de vos VK, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vktry.com avec votre nom complet et/ou votre numéro de commande et ce que vous n'avez pas aimé dans les VK. Avec les retours internationaux, le client sera responsable de l'expédition des VK à notre bureau. Nous nous efforçons de faire de tous les clients VKTRY des clients heureux !