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SANS RISQUE


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90-Day Money Back
XNUMX%
Saviez-vous que chez VKTRY, nous sommes tellement confiants dans la puissance de nos produits que nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours sur nos semelles intérieures Gold/Silver et nos chaussettes Propulsion ? En cas de retour, le client sera remboursé du montant payé pour le produit.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos semelles VKTRY dans les 90 premiers jours, nous vous proposons des échanges gratuits ! Cela comprend la livraison gratuite aux États-Unis.
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COMMENT DÉMARRER UN RETOUR
Le retour d'un article pour un remboursement est un processus simple. Lorsque vous décidez de retourner un produit, nous vous demandons d'abord de fournir une raison pour le retour. En effet, nous avons souvent la possibilité de résoudre les problèmes en proposant un échange contre une autre paire qui pourrait mieux répondre à vos besoins. Pour initier un retour et recevoir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
  1. Informez-nous de votre souhait de retourner l'article et de la raison du retour via notre Formulaire de contact ou par email info@vktry.com. Nous voulons nous assurer que nous comprenons s’il y a eu un inconfort ou des problèmes avec l’ajustement de vos chaussures.

  2. Une fois que nous aurons ces informations, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour traiter votre retour et votre remboursement.
Formulaire de contact
Veuillez inclure des photos si vous constatez une usure excessive du produit.

COMMENT DÉMARRER UN ÉCHANGE DE PRODUITS
  1. Informez-nous de votre désir d'échange et de la raison pour laquelle via notre Formulaire de contact ou par courriel info@vktry.com. Incluez votre nom complet, votre numéro de commande, le problème et des photos en cas de dommage.

  2. Une fois que nous aurons ces informations, notre équipe vous fera une recommandation sur l'échange approprié. Parfois, nous devons modifier la taille ou la flexibilité de vos VK et nous travaillons pour nous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin pour un confort et des performances optimales.

  3. Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition gratuite si votre commande est aux États-Unis, ou des instructions sur la façon de la renvoyer pour les commandes internationales.
Formulaire de contact
TARIFS PROMOTIONNELS :

Si un client retourne une partie d'une commande faisant partie d'une promotion « achetez plus, économisez plus » ou « offre groupée », le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix promotionnel correct. Par exemple, si un client a acheté 2 semelles pour bénéficier d'une remise de 44 $, mais retourne ensuite 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle.

NOUVELLES CHAUSSURES/CRAMPONS :

Si vous ou votre enfant avez récemment acheté une nouvelle paire de chaussures ou de crampons et que vous avez découvert que les VK ne vous vont pas correctement, vous avez la possibilité de bénéficier de notre politique de retour dans les 90 jours suivant la date d'achat. Nous nous efforcerons toujours d'être raisonnables avec nos clients pour garantir une expérience très satisfaisante et assurer la fidélité future à la marque.

Que vous n'êtes pas sûr ou que vous ayez besoin d'aide avec vos semelles, nous voulons vous aider à y parvenir !
VOICI QUELQUES RAISONS POUR LESQUELLES VOUS POURRIEZ VOULOIR ÉCHANGER VOS SEMELLES ET CE QU'IL FAUT RECHERCHER :
icône de massage des pieds
INCONFORT

Si vous venez de recevoir vos semelles, vous êtes peut-être encore en période de rodage. Nos semelles sont fermes mais flexibles. Le matériau en fibre de carbone peut sembler plus rigide que les semelles en mousse traditionnelles. Si elles semblent trop rigides ou inconfortables, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vos pieds se sentent au mieux.

icône de mesure
PROBLÈME D'AJUSTEMENT

Si les semelles sont trop serrées, trop lâches ou trop petites dans vos chaussures, elles ne vous conviennent pas. Nos semelles soigneusement conçues sont conçues pour s'ajuster parfaitement et vous offrir un confort optimal. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à trouver la taille adaptée à vos besoins.

icône de semelles usées
USURE EXCESSIVE

Il est normal que la couche supérieure de vos semelles présente des signes d'usure au fil du temps. Cependant, si vous constatez un niveau d'usure anormalement élevé à un stade précoce, nous vous encourageons à nous contacter. Notre objectif est de garantir que vos semelles soient durables et résistantes.

GARANTIE ET ​​DURÉE DE VIE DES SEMELLES VKTRY
Les semelles VKTRY sont assorties d'une garantie de remboursement de 90 jours. Pendant cette période, les clients peuvent recevoir un remboursement complet s'ils ne sont pas satisfaits du produit. En ce qui concerne la longévité, il n'y a pas de délai définitif pour la durée de vie des semelles. La durée de vie des semelles VKTRY dépend de facteurs tels que le soin apporté lors de l'utilisation, le type d'activité et la fréquence de déplacement des semelles entre les chaussures. Des mouvements fréquents peuvent entraîner la séparation des couches de la semelle intérieure, ce qui peut être atténué en achetant des paires supplémentaires à consacrer à chaque paire de chaussures.

Nous encourageons les clients à inspecter régulièrement leurs semelles intérieures et à les remplacer s'ils constatent une usure sur le revêtement supérieur ou une fissure sur la plaque de base en fibre de carbone. De nombreux utilisateurs choisissent d'inspecter leurs semelles intérieures à la fin de leur saison, lors de l'achat de nouvelles chaussures ou tous les 4 à 6 mois. Si des problèmes surviennent après la fin de la garantie ou s'il y a des dommages suggérant que les semelles intérieures ont dépassé leur durée de vie, les clients sont encouragés à contacter directement le service client pour obtenir de l'aide à l'adresse info@vktry.com. VKTRY s'efforce de satisfaire ses clients et s'efforcera d'offrir les meilleures solutions.
VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ

Si vous n'êtes pas satisfait de vos semelles, contactez notre service client dans les 90 jours pour un échange ou un remboursement complet. Nous sommes là pour vous aider. Nous nous engageons à ce que vous aimiez vos semelles VKTRY et nous savons que vous aimerez... moins de 3% des commandes sont retournées !
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