Garantie de remboursement de 90 jours VKTRY

Essayez les semelles VKTRY

SANS RISQUE

90-Day Money Back

garantie

Chez VKTRY, nous avons une telle confiance en l'efficacité de nos produits que nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours sur nos semelles or/argent, nos chaussures de récupération et nos chaussettes de propulsion. En cas de retour, le client sera remboursé du prix d'achat du produit.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos produits VKTRY dans les 90 premiers jours, nous vous offrons les échanges gratuits ! Les frais de livraison sont également offerts pour les échanges et les retours aux États-Unis.

Magasiner les semelles

COMMENT DÉMARRER UN RETOUR

Le retour d'un article pour un remboursement est un processus simple. Lorsque vous décidez de retourner un produit, nous vous demandons d'abord de fournir une raison pour le retour. En effet, nous avons souvent la possibilité de résoudre les problèmes en proposant un échange contre une autre paire qui pourrait mieux répondre à vos besoins. Pour initier un retour et recevoir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Informez-nous de votre souhait de retourner l'article et de la raison du retour via notre FORMULAIRE DE CONTACT - aller sur la page de contact ou par email info@vktry.com. - envoyez un courriel à info@vktry.com Nous voulons nous assurer que nous comprenons s’il y a eu un inconfort ou des problèmes avec l’ajustement de vos chaussures.
Une fois que nous aurons ces informations, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour traiter votre retour et votre remboursement.

FORMULAIRE DE CONTACT

Veuillez inclure des photos si vous constatez une usure excessive du produit.

COMMENT DÉMARRER UN ÉCHANGE DE PRODUITS

Informez-nous de votre désir d'échange et de la raison pour laquelle via notre FORMULAIRE DE CONTACT - aller sur la page de contact ou par courriel info@vktry.com. - adresse e-mail Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande, le problème rencontré et joindre des photos en cas de dommages.
Une fois ces informations recueillies, notre équipe vous recommandera l'échange le plus approprié. Il arrive que nous devions ajuster la taille ou la flexibilité de vos VK, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un confort et des performances optimales.
Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition gratuite si votre commande est située aux États-Unis, ou des instructions sur la procédure de retour pour les commandes internationales.

FORMULAIRE DE CONTACT

Avis vérifiés

Plus de 850,000 XNUMX paires vendues

« L'équipe d'assistance de VKTRY est vraiment formidable. J'avais commandé des semelles, mais j'avais besoin d'aide. J'ai donc envoyé un e-mail à l'équipe. Ils m'ont répondu rapidement et m'aident à trouver les semelles parfaitement adaptées à mes pieds. Je n'aurais pas pu espérer mieux. Sachez que je suis directrice dans le secteur du service client. Cette équipe est vraiment exceptionnelle ! Merci ! »

Luke Y

« Sarah a été d'une grande aide. J'étais prête à renvoyer le produit, déçue qu'il ne convienne pas, mais elle avait une meilleure solution : échanger les semelles contre une paire plus adaptée. Une option dont j'ignorais même l'existence. »

Cage C.

« Formidable ! J'ai envoyé un courriel pour les informations d'échange tôt samedi matin. Je ne m'attendais pas à recevoir de réponse avant la fin du week-end. Nicole a répondu à mon courriel en quelques minutes et a immédiatement organisé le retour/échange. Elle m'a ensuite envoyé un courriel de suivi pour confirmer la réception de l'article échangé et la nouvelle taille. Un service absolument exceptionnel ! »

Terrence E.

« Alors que je pensais devoir rappeler le lendemain car j'avais appelé en dehors des heures d'ouverture, j'ai reçu un appel de David dès le lendemain matin pour comprendre le motif de mon appel. J'apprécie beaucoup ! Merci David pour le temps que vous m'avez consacré pour trouver la tenue idéale pour notre fille. J'admire ce que VKTRY fait pour nos athlètes ! »

Corina V.

TARIFS PROMOTIONNELS :

Si un client retourne une partie d'une commande faisant partie d'une promotion « achetez plus, économisez plus » ou « offre groupée », le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix promotionnel correct. Par exemple, si un client a acheté 2 semelles pour bénéficier d'une remise de 44 $, mais retourne ensuite 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle.

NOUVELLES CHAUSSURES/CRAMPONS :

Si vous ou votre enfant avez récemment acheté une nouvelle paire de chaussures ou de crampons et que vous avez découvert que les VK ne vous vont pas correctement, vous avez la possibilité de bénéficier de notre politique de retour dans les 90 jours suivant la date d'achat. Nous nous efforcerons toujours d'être raisonnables avec nos clients pour garantir une expérience très satisfaisante et assurer la fidélité future à la marque.

Que vous n'êtes pas sûr ou que vous ayez besoin d'aide avec vos semelles, nous voulons vous aider à y parvenir !

VOICI QUELQUES RAISONS POUR LESQUELLES VOUS POURRIEZ VOULOIR ÉCHANGER VOS SEMELLES ET CE QU'IL FAUT RECHERCHER :

INCONFORT

Si vous venez de recevoir vos semelles, vous êtes peut-être encore en période de rodage. Nos semelles sont fermes mais flexibles. Le matériau en fibre de carbone peut sembler plus rigide que les semelles en mousse traditionnelles. Si elles semblent trop rigides ou inconfortables, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vos pieds se sentent au mieux.

PROBLÈME D'AJUSTEMENT

Si les semelles sont trop serrées, trop lâches ou trop petites dans vos chaussures, elles ne vous conviennent pas. Nos semelles soigneusement conçues sont conçues pour s'ajuster parfaitement et vous offrir un confort optimal. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à trouver la taille adaptée à vos besoins.

USURE EXCESSIVE

Il est normal que la couche supérieure de vos semelles présente des signes d'usure au fil du temps. Cependant, si vous constatez un niveau d'usure anormalement élevé à un stade précoce, nous vous encourageons à nous contacter. Notre objectif est de garantir que vos semelles soient durables et résistantes.

GARANTIE ET DURÉE DE VIE DES SEMELLES VKTRY

Les semelles VKTRY sont assorties d'une garantie de remboursement de 90 jours. Les clients peuvent obtenir un remboursement intégral s'ils ne sont pas satisfaits du produit. Quant à la durée de vie des semelles, il n'existe pas de durée de vie précise. Elle dépend de plusieurs facteurs, tels que l'entretien, le type d'activité et la fréquence à laquelle on les change de chaussures. Un changement fréquent peut entraîner la séparation des couches de la semelle ; pour y remédier, il est conseillé d'acheter des paires supplémentaires, une pour chaque paire de chaussures.

Nous encourageons nos clients à inspecter régulièrement leurs semelles intérieures et à les remplacer en cas d'usure de la surface supérieure ou de fissures sur la base en fibre de carbone. De nombreux utilisateurs choisissent de les inspecter en fin de saison, lors de l'achat de nouvelles chaussures ou tous les 4 à 6 mois. En cas de problème après la période de garantie ou si les semelles présentent des dommages indiquant une fin de vie, nous invitons nos clients à contacter directement notre service client. info@vktry.com. VKTRY s'efforce de satisfaire ses clients et s'efforcera d'offrir les meilleures solutions.

VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ

Si vos semelles ne vous donnent pas entière satisfaction, contactez notre service client dans les 90 jours pour un échange ou un remboursement intégral. Nous sommes là pour vous aider. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos semelles VKTRY et nous sommes convaincus que vous le serez. moins de 3% des commandes sont retournées !

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Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici. - Accédez au portail de retours (connexion), ouvre dans un nouvel onglet

Veuillez noter que, conformément à l'article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE, les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette prépayée vous sera fournie via notre portail de rétractation ; son coût sera déduit de votre remboursement.

Nous procéderons à votre remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre notification d'annulation, ou, si ce délai est plus long, une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées ou que vous nous aurez fourni la preuve que les marchandises nous ont été renvoyées.

Ce droit s'applique à tous les articles achetés dans notre magasin, à certaines exceptions près telles que les produits numériques, les denrées périssables, les produits d'hygiène personnelle scellés et les articles personnalisés, conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE.