Questions fréquemment posées

Les semelles VKTRY sont dotées d'une plaque de base brevetée en fibre de carbone, personnalisable selon votre sport, votre sexe, votre âge et votre poids. Cette conception en fibre de carbone permet de stocker l'énergie générée et de la restituer lors de la poussée, favorisant ainsi l'explosivité, la vitesse et les mouvements verticaux.

Les semelles intérieures en mousse, courantes dans de nombreuses baskets et crampons, ont tendance à se comprimer sous la pression, ce qui peut entraîner une perte d'énergie. La semelle en fibre de carbone de VKTRY est conçue pour stocker et restituer cette énergie, favorisant ainsi le retour d'énergie, la stabilité et la performance à chaque pas.

Différents types de chaussures s'adaptent différemment. Par exemple, les chaussures de football sont beaucoup plus ajustées que les chaussures de basket. Nous nous adaptons à ces différences en ayant différents coussins en mousse : le jaune fait 6 mm d'épaisseur, le noir fait 4 mm et le rouge fait 2 mm. Pour cette raison, il peut être difficile pour un athlète qui pratique plusieurs sports de déplacer ses VK d'une chaussure ample à une chaussure plus ajustée.

Pour en savoir plus sur les différences entre les couvre-semelles VKTRY, cliquez ici.

Les semelles intérieures VKTRY s'adaptent à la taille. Si vous êtes une chaussure de taille 9, commandez une semelle intérieure de taille 9/9.5. VKTRY tient compte du fait que certaines chaussures de sport sont plus ajustées (crampons, pointes). C'est pourquoi nous vous demandons également le sport que vous pratiquez. En cas de problème d'ajustement une fois que vous avez reçu vos VK, contactez-nous simplement et nous organiserons un échange gratuit. Nous obtenons la bonne taille environ 98 % du temps !

Les semelles intérieures VKTRY sont conçues pour être hautement personnalisées en fonction non seulement de la taille de la chaussure, mais également du sport et du poids corporel. Les VK sont disponibles en 5 niveaux de flexibilité car un athlète plus grand a besoin de plus d'action de ressort qu'un athlète plus petit.

Nous vendons les semelles intérieures VKTRY par paire, une pour le pied gauche et une pour le droit.

Nous ne recommandons pas les VK pour les enfants de moins de 13 ans car leurs pieds sont encore en développement. Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation de VK par vos enfants, veuillez consulter votre médecin de famille.

Les VK sont disponibles en 5 niveaux Pro différents. C'est la souplesse des semelles… la force du « Spring ». Plus l'athlète est grand, plus il aura besoin de ressort, plus le niveau Pro est élevé. VKTRY utilise un algorithme pour déterminer le meilleur niveau Pro pour l'athlète afin que les semelles offrent la meilleure combinaison de performance, de protection et de confort.

Nos semelles ne sont pas conçues pour être utilisées avec des orthèses plantaires sur mesure. Bien que les résultats varient, certains utilisateurs ont rapporté une sensation de meilleur soutien avec les semelles VKTRY lors d'activités physiques intenses. Si cela vous intéresse, nous proposons également des orthèses plantaires sur mesure VKTRY intégrant la plaque en fibre de carbone VKTRY. Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@VKTRY.com.

Non, nous ne fabriquons pas de semelles orthopédiques VK en différentes largeurs ou pour différents types de voûte plantaire. Elles sont conçues pour s'adapter à toutes les morphologies de pieds et nos pointures sont très larges. Nos semelles VK conviennent à la plupart des types et pointures de pieds, mais si vous rencontrez des problèmes de confort après les avoir essayées, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous recommandons généralement de descendre. Le niveau de poids est un facteur important pour déterminer le niveau Pro du VK (flexibilité). Bien qu'un niveau Pro plus élevé puisse fournir plus de ressort, il est très important que vous puissiez fléchir confortablement vos pieds pour que les semelles intérieures soient efficaces.

Les différentes couleurs correspondent au type et à la pointure de la chaussure. La semelle jaune est la plus épaisse et la plus confortable (7 mm) ; elle est recommandée pour les chaussures sans crampons . La semelle noire est légèrement plus fine (5 mm) et conçue pour les chaussures à crampons. La semelle rouge est la plus fine (3 mm) et convient aux chaussures ajustées (football et athlétisme).

Oui. VKTRY Gear propose désormais une version entièrement personnalisée. Prenez rendez-vous pour une consultation gratuite avec notre pédorthésiste ici . Les semelles sont fabriquées à partir de vos empreintes de pieds. Nous vous envoyons une boîte en mousse avec des instructions pour réaliser une empreinte parfaite. Renvoyez-nous la boîte, affranchie, et nous numériserons vos empreintes avant de vous envoyer vos semelles VKTRY entièrement personnalisées. Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail à info@VKTRY.com.

Oui, toutes les tailles sont en tailles américaines - et vous pouvez également trouver un tableau de conversion pour vous aider avec les tailles internationales. Si vous portez une chaussure de pointure 9 ou 9.5, commandez notre pointure 9/9.5. La plupart du temps, l'ajustement est bon la première fois - mais si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous pourrons vous proposer un échange.

Nous vous recommandons de choisir les chaussures dans lesquelles vous porterez le plus souvent vos VK et de sélectionner la pointure correspondante pour vos VK. En cas de problème de pointure, n'hésitez pas à nous contacter pour organiser un échange.

VKTRY propose désormais des cartes-cadeaux . Utilisables uniquement sur VKTRY.com, elles ne sont pas remboursables et n'ont pas de date d'expiration. Elles sont envoyées par e-mail et contiennent les instructions pour les utiliser lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Non, les semelles VKTRY sont fabriquées avec une technologie brevetée de fibres de carbone et ont été évaluées par un organisme tiers indépendant. Conçues par un pédorthésiste certifié américain, ces semelles sont le fruit de plus de 15 ans de recherche et de développement. Elles ont été utilisées par des athlètes de tous niveaux : professionnel, universitaire et lycéen. En savoir plus sur le fonctionnement des semelles VKTRY.

Veuillez vous assurer que vos semelles VKTRY sont bien adaptées à vos chaussures. Mesurez vos semelles actuelles du bout des orteils au talon et reportez-vous à notre guide des tailles pour un ajustement parfait. Si, après avoir installé vos semelles, vous constatez que les bords se recourbent, c'est qu'elles sont trop grandes. Dans ce cas, contactez notre service client ( info@vktry.com ) pour procéder à un échange. Des semelles VKTRY trop grandes n'offriront pas les bienfaits escomptés et risquent d'endommager prématurément la semelle et/ou la chaussure.

Oui, s'il s'agit du même type de chaussures. En d'autres termes, si vous avez acheté des VK pour une chaussure à crampons, vous pouvez les déplacer vers une autre chaussure à crampons. Si vous avez acheté une chaussure sans crampons (par exemple, le basket-ball), ce n'est pas une bonne idée d'essayer de les intégrer dans un crampon de football. Si vous déplacez les VK, essayez de les retirer en glissant vos doigts sous la plaque en fibre de carbone - et non en tirant sur la mousse, ce qui peut endommager le VK.

Si elles sont cousues dans les chaussures ou bien collées et que vous ne voulez pas risquer d'abîmer les semelles intérieures en mousse de l'usine, arrêtez-vous. Vous pouvez nous contacter et il est possible que nous puissions échanger votre paire actuelle de VK contre une paire plus fine qui pourrait mieux convenir.

Nous vous suggérons de cliquer ici pour lire notre article de blog sur la façon de retirer les semelles intérieures des chaussures.

La plupart des semelles sortent. S'ils ne sont pas facilement amovibles, ils sont probablement collés. Dans la plupart des cas, vous pouvez les supprimer en procédant comme suit :

1. Placez soigneusement vos doigts sous la semelle intérieure, vers le talon / le côté, c'est généralement plus facile.

2. Sans déchirer la semelle intérieure, remuez vos doigts vers l'avant du pied.

3. Au fur et à mesure que vous progressez, tirez progressivement et doucement vos doigts vers le haut. Vous devriez commencer à sentir la semelle intérieure commencer à monter. Répétez ce processus autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que la semelle intérieure puisse être retirée de la chaussure en un seul morceau.

Consultez CETTE PAGE pour des instructions détaillées, étape par étape, sur la façon de retirer les semelles intérieures des baskets, des crampons et des pointes.

Oui, pour avoir l'espace nécessaire pour que les VK et vos pieds s'adaptent confortablement à l'intérieur de vos chaussures, nous vous recommandons de retirer les semelles d'usine des chaussures.

Cliquez ici pour lire notre article de blog sur la façon de retirer les semelles intérieures des chaussures.

Si vos semelles intérieures VKTRY sont sales, essuyez-les simplement avec un chiffon humide et laissez-les sécher à l'air. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs et ne trempez pas les VK. Ne les mettez pas dans une machine à laver ou un sèche-linge.

Cliquez ici pour lire notre article de blog sur le nettoyage des semelles intérieures.

Cela dépend d'un certain nombre de facteurs tels que la façon dont vous en prenez soin et le type de formation que vous suivez. Déplacer vos VK entre les chaussures peut entraîner une séparation du haut et du bas – ce que vous pouvez éviter en achetant une paire supplémentaire. Au lieu d'un délai, nous préférons conseiller aux clients de rechercher tout dommage tel que l'usure du capot supérieur. Si vous observez une fissuration de la plaque de base en fibre de carbone, les semelles intérieures ont dépassé leur durée de vie et ne doivent pas être portées. Remplacer vos semelles chaque saison fournira des résultats optimaux.

Oui, vous pouvez. Les VK ont été conçus pour que les athlètes soient portés pour l'entraînement et la compétition. Mais certaines personnes portent leurs VK confortablement toute la journée et apprécient le rebond et l'absorption des chocs qu'elles ressentent.

Non, veuillez ne pas tenter de découper les semelles VKTRY. La fibre de carbone n'est pas conçue pour être découpée. Nos produits sont conçus pour s'adapter parfaitement à votre pointure, sans aucune modification. En cas de problème de taille, veuillez nous contacter à l'adresse info@vktry.com.

Nous proposons parfois des réductions. Il vous suffit de saisir le code promo au moment du paiement pour que le prix réduit s'affiche. Les codes promo ont une date d'expiration et ne sont pas cumulables.

Oui, nous utilisons ShopPay et Sezzle qui proposent des plans de paiement au fil du temps. Cliquez sur ShopPay ou Sezzle à la caisse pour en savoir plus.

Oui, nous vous enverrons un lien personnalisé à partager. Si quelqu'un effectue un premier achat via ce lien, vous recevrez 25 $ ! Inscrivez-vous en cliquant ici.

Les semelles intérieures VKTRY sont conçues pour être hautement personnalisées en fonction non seulement de la taille de la chaussure, mais également du sport et du poids corporel. Les VK se déclinent en 5 niveaux de flexibilité car un athlète plus grand génère plus de force au sol qu'un athlète plus petit.

Veuillez vous assurer que vos semelles VKTRY sont bien adaptées à vos chaussures. Mesurez vos semelles actuelles du bout des orteils au talon et reportez-vous à notre guide des tailles pour un ajustement parfait. Si, après avoir installé vos semelles, vous constatez que les bords se recourbent, c'est qu'elles sont trop grandes. Dans ce cas, contactez notre service client ( info@vktry.com ) pour procéder à un échange. Des semelles VKTRY trop grandes n'offriront pas les bienfaits escomptés et risquent d'endommager prématurément la semelle et/ou la chaussure.

Nous recommandons généralement de descendre. Le niveau de poids est un facteur important pour déterminer le niveau Pro du VK (flexibilité). Bien qu'un niveau Pro plus élevé puisse fournir plus de ressort, il est très important que vous puissiez fléchir confortablement vos pieds pour que les semelles intérieures soient efficaces.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle et ShopPay.

Les semelles VKTRY sont éligibles aux comptes HSA/FSA et nous proposons désormais TrueMed pour un paiement simplifié ! Suivez simplement ces étapes lors du paiement :

• Si vous êtes connecté à ShopPay, cliquez sur « Payer en tant qu'invité »
• Dans les options de paiement, vous verrez une option pour TrueMed
• Répondez à quelques questions rapides pour voir si vous êtes couvert !

Il se peut que le client doive fournir les documents requis. La couverture varie selon l'utilisateur. En savoir plus ici.

Probablement pas. Étant donné que les VK sont personnalisés pour chaque athlète, il serait très difficile pour un détaillant de stocker des VK

Nous vendons les semelles intérieures VKTRY par paires, une pour le pied gauche et une pour le droit.

Nous expédions à l'international via différents transporteurs selon le pays. Les frais de douane et les taxes varient d'un pays à l'autre. Vous recevrez une estimation des frais d'expédition (droits et taxes inclus) après avoir saisi votre adresse de livraison et avant de finaliser votre achat.

Veuillez envoyer un courriel à info@vktry.com avec votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous communiquerons une date de livraison estimée et vous enverrons les informations de suivi. Veuillez noter que VKTRY est fermé le week-end ; par conséquent, si vous passez votre commande le vendredi, elle ne sera expédiée que le lundi.

Nous le faisons ! VKTRY s'est associé à ShipInsure pour vous offrir une procédure fluide en cas de problème avec votre colis pendant le transport. ShipInsure est un service tiers dédié à la prise en charge des réclamations concernant les colis.

Si vous ajoutez ShipInsure à votre commande, vous recevrez un courriel après la validation de celle-ci contenant les instructions pour faire une réclamation. Vous pouvez également utiliser ce lien : https://vktry.shipinsure.net/claims

Les clients qui ont acheté ShipInsure peuvent soumettre des réclamations pour les éléments suivants :

• Articles marqués comme livrés, mais non reçus
• Aucune mise à jour de suivi pendant 7 jours au niveau national, 14 jours à l'international
• Produits endommagés
• Volé

Oui, dans environ 5 à 10 % des cas, il peut arriver que nous devions modifier la taille ou la flexibilité des VK que vous avez commandées. Nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez ce dont vous avez besoin. Veuillez nous envoyer un courriel à info@vktry.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et la nature du problème. Nous vous indiquerons ensuite la procédure d'échange de vos VK. Les échanges sont gratuits aux États-Unis. Cependant, les frais d'expédition sont à la charge des clients internationaux.

VKTRY offre une période de retour/échange de 90 jours sur nos semelles intérieures et chaussettes de propulsion (« Garantie de remboursement »). Même des échanges peuvent être effectués pour un produit comparable. En cas de retour, le client sera remboursé du montant payé du produit (hors frais de port).

Prix ​​promotionnel : dans le cas où un client renvoie un article ayant contribué à une promotion « Achetez plus, économisez plus » ou « regroupez » et ne renvoie qu'une partie de la commande, le prix de retour sera ajusté au prix promotionnel correct (c'est-à-dire le client achète 2 semelles pour bénéficier d'un rabais de 44 $, renvoie 1 paire, le remboursement sera ajusté pour correspondre au prix d'une semelle intérieure)

Nous nous efforçons toujours d'être raisonnables envers nos clients afin de leur garantir une expérience optimale et de fidéliser notre clientèle. Veuillez nous envoyer un courriel à info@vktry.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et une brève explication du motif de votre retour. Nous pourrons peut-être vous proposer un échange plutôt qu'un remboursement.

Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos VK, veuillez nous envoyer un courriel à info@vktry.com en indiquant votre nom complet et/ou votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre insatisfaction. Pour les retours internationaux, les frais d'expédition sont à la charge du client. Chez VKTRY, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits !